Política de reembolso

Esperamos que esté satisfecho con los productos que nos ha comprado, pero si no lo está, puede devolverlo con las condiciones indicadas a continuación o de conformidad con sus derechos legales:

Derecho a cancelar

- Tiene el derecho legal a cambiar de parecer y rescindir el contrato entre usted y nosotros en un plazo de 7 días naturales tras la entrega de sus productos sin necesidad de aportar ninguna explicación y sin incurrir en ningún costo.  Tenga en cuenta que el derecho a cambiar de parecer se aplica igualmente a cualquier cupón regalo que nos haya comprado, pero que no se aplica a ningún producto fabricado por encargo que nos haya comprado (por ejemplo, productos que hayamos creado siguiendo sus especificaciones o que están claramente personalizados).

- Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y no más tarde de 14 días naturales después de que hayamos recibido por su parte los productos suministrados. Cabe resaltar que si el pago ha sido a través de la página web con tarjeta de crédito o débito, después de que ILEI realice la cancelación, es responsabilidad de su banco darle información acerca de el desembolso en su cuenta. Por otro lado, si se ha transferido directamente a una cuenta bancaria o el pago ha sido en efectivo el retorno de su dinero se realizará de inmediato dentro del plazo establecido.

- El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que usó para realizar la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa.

-Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos haya proporcionado alguna prueba de que ha devuelto los Productos, lo que suceda primero.

- Podremos realizar una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquiera de los Productos suministrados si dicha pérdida se origina por una manipulación innecesaria por su parte. Solo será responsable de la disminución del valor de los Productos que sea resultado de un desgaste injustificado y/o irrazonable del Producto más allá de lo que sea necesario para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los Productos. Podremos realizar una deducción de cualquier reembolso (al que tenga derecho por nuestra parte) por dicha pérdida de valor de cualquiera de los Productos que hayamos suministrado.

- El costo de envío no se puede reembolsar por gestión de transporte, desplazo del personal y gastos administrativos.